Case от журнала Harvard Business Review

Case от журнала Harvard Business Review

Комментарий Тахира Базарова к case от журнала Harvard Business Review

Успешная журналистка Ирина Савинова реализует свою мечту и открывает телеканал в интернете. Он быстро завоевывает популярность среди аудитории, давно переставшей смотреть телевизор. Но неожиданно Ирина оказывается перед выбором: пойти против мнения аудитории или поступиться собственными ценностями.

Деньги на «Ветер»

Предприниматели Виталий и Ирина Савиновы нечасто проводили вечера дома. Они были желанными гостями на таком количестве разнообразных мероприятий, что на все у них не хватило бы и девяти жизней. Их обожали устроители тусовок: красивые, образованные, общительные, жизнерадостные, Савиновы всегда оказывались в центре внимания и собирали вокруг себя умных и интеллигентных людей. Не то чтобы повышенное внимание супругам не нравилось — просто, как известно, все хорошо в меру. Поэтому пару раз в месяц Савиновы отказывали сразу всем, чтобы спокойно посидеть дома у камина. Сегодня речь зашла о делах. Виталий, около 20 лет назад начавший бизнес с финансово-брокерских операций, в последнее время благодаря супруге-журналистке все больше превращался в медиамагната, работающего на самом, как считается, перспективном поле — в интернете.

— Сайт — это ведь так скучно, Виль, сам посуди, — завела разговор Ирина. — Буквы и буквы. Кто-то читает, конечно, дает себе труд, но большинство не хочет напрягаться, им нужен готовый продукт. Нажал кнопку — и получаешь всю нужную информацию. Тебе рассказывают — а ты слушаешь. По-моему, прекрасно. Мне эта идея нравится больше.

— Предлагаешь сделать телеканал? Но это же гораздо дороже. Да и приличные кнопки давно разобраны.

— Да, это не дешево. Но, если все получится, доход от телеканала будет гораздо выше. Ты ведь уже сам понял, что на «Бегемоте» мы пролетаем. Так что...

Виталий нахмурился: Ирина задела его за живое. Литературный проект «Бегемот.ру» был любимой игрушкой Виталия в последние два года. Отличные авторы, нестандартная подача материалов, современный простой язык — Виталий сам читал свой сайт запоем и всех друзей на него подсадил. А друзей у Савинова было немало — человек двести, однако, для того чтобы сайт окупался на рекламе, ежедневных посетителей должно было быть в тысячу раз больше. Проект стал заметным явлением в Рунете, но посещаемость сайта спустя два года после запуска была вчетверо ниже проектной и однажды Виталий признался жене, что это, по всей видимости, предел. Трезво оценив ситуацию, Савинов насколько мог сократил штат и основные расходы на «Бегемота» и стал поддерживать любимый проект в состоянии, близком к анабиозу — в надежде на изменчивую конъюнктуру.

— Эфирный канал мы не осилим, — вынес свой вердикт Виталий.

— Зачем эфирный, Виль? Запускать нужно интернет-телеканал! Эфирные-то уже никто из думающих людей не смотрит — но ведь раньше-то смотрели! — В глазах Ирины горел огонь. — Мы предложим им альтернативу. Без косности, без мракобесия, без официоза. Чтобы концепция была почти как у «Бегемота», только с движущейся картинкой, с эффектом присутствия, по-современному.

— И что дальше?

— А дальше за нормальным зрителем потянется рекламодатель. Мы будем первыми в своей нише и соберем все сливки. Создадим бренд и развернем экспансию. Зайдем на спутник, а там и о большой кнопке подумаем. Ну, в крайнем случае продадим проект. На тех, у кого в его нише самая большая доля, всегда есть спрос. Кому я рассказываю — ты все это знаешь лучше меня!

— Ирочка, от твоих планов захватывает дух! — В словах Виталия все еще слышался сарказм, но уже было видно, что идея начинает его увлекать. — Ты по цифрам прикидывала?

— На старт — это год-полтора — пятерка минимум. Максимум десятка. Думаю можно пройти по среднему варианту, — сообщила Ирина и, игриво улыбнувшись, добавила: — А назовем мы новый канал «Свежий ветер». Что скажешь? По-моему, и правда, свежо. Никаких надоевших трехбуквенных аббревиатур, все просто и логично.

— Чудесно, — улыбнулся в ответ Виталий, — я уже вижу заголовки в газетах: «Савиновы выбросят $7,5 млн на "Ветер"».

— Да ну тебя...

— Не сердись, я шучу. Мне дико нравится идея. Будем делать.

 

«Я от Аркадия Ростиславовича»

«Лучше бы все-таки пятерка» — эта мысль назойливым молоточком стучала в голове Виталия, когда наутро он стал размышлять, где взять деньги на проект. Пять миллионов долларов — на эту сумму он мог уверенно рассчитывать, если бы заложил банку свой портфель ценных бумаг. Для открытия же кредитной линии на $8 млн нужно было уже рисковать коллекцией современного искусства, которую Виталий собирал больше десяти лет, а также собственным домом с участком земли в престижном районе Подмосковья. На минуту Виталий представил, что его дом переходит в чужие руки и вечером у камина выгоды своего приобретения обсуждает уже совсем другая пара...

«Прочь, наваждение! Все у нас получится, — отбросил мрачные мысли Савинов. — Я не допущу, чтобы Ирина, пытаясь уложиться в пресловутую «пятерку», экономила с первого дня и не могла позволить себе приличное помещение и классных продюсеров!» Дело было не только в том, что Виталий не хотел казаться скрягой, который заставляет жену считать копейки. Просто Савинов придерживался принципа, что проект лучше вовсе не открывать, чем недофинансировать. Иначе из задуманного точно ничего не выйдет — разве кто-то захочет, например, селиться в отель, строителям которого не хватило денег на отделочные работы. Так что пусть Ирина спокойно нанимает лучших специалистов, ведь только они заставят избалованную публику обратить внимание на новый телеканал. Еще немного подумав, Виталий решил, чтобы набрать достаточно денег, продать квартиру на Маяковке.

Год пролетел как миг. Новый телеканал разместился в огромном павильоне — в бывшем цехе старой прядильной мануфактуры в центре Москвы. Красный кирпич, индустриальный дизайн, прекрасная акустика. Здесь перебывала вся столичная богема. Передачи транслировались нон-стоп, в эфир шли не только сами программы, но и процесс подготовки к ним: вот гримерша пудрит пафосному ведущему нос, а вот он уже в кадре, вихрастый и напористый, в драных джинсах, с чувством разъясняет, как ощутить себя свободным в огромном мегаполисе. Спустя десять минут вихрастый уходит, и на подиуме уже Леша Коровин, самый, как считается, талантливый поэт в Москве. Его стихи примерно о том же — как не позволить урбанизации сломать психику гордого индивидуума. Картинка перебивается кадрами московских пробок и видами Сити. И получается уже не просто передача для любознательных, а целая динамичная подборка, сюжет. Модно, стильно, современно.

Свободолюбивая интернет-тусовка приняла «Ветер» на ура. «Вот каким должно быть телевидение!» — наперебой твердили рецензенты. Окрыленная успехом, Ирина решила, что настала пора, как они с мужем и планировали, «выходить в космос», то есть получать спутниковую частоту.

И тут супругов ждало горькое разочарование. Телекоммуникационный провайдер «Арка», контролирующий частоты, Савиновым наотрез отказал. Не помогало ничего: ни рассуждения об инновациях, ни воззвания к совести, ни намеки на то, что можно будет «при случае учесть ваш интерес». Виталий и Ирина не понимали, что происходит. Ясность внес неожиданный телефонный звонок.

— Госпожа Савинова? Я от Аркадия Ростиславовича, — мягкий баритон с расстановкой произнес имя и отчество одного из самых могущественных чиновников страны. — Вы можете сейчас разговаривать?

— Да, конечно, — ответила обескураженная Ирина.

— Шеф слышал, что у вас проблемы с частотой, и очень хочет помочь.

— О, я была бы так признательна! Что от нас требуется?

— Вы настоящая бизнесвумен, — польстил Ирине баритон, — сразу предлагаете взаимовыгодный обмен. Но самому Аркадию Ростиславовичу ничего от вас не нужно. Он думает о стране, о том, что иногда даже красивые и вроде бы безобидные стихи могут смутить неокрепшие молодые умы. А мы все живем в России, как в одной большой семье, и поэтому не можем игнорировать...

— Стоп-стоп! Кажется, я начинаю понимать, — перебила собеседника Ирина. — Вы хотите контролировать содержание наших передач?

— Бог с вами, Ирина Владимировна! — баритон был сама вежливость. — Цензура не допускается законом, а мы законопослушные граждане. И мы должны помогать друг другу...

Ирина обхватила голову руками и задумалась. Чиновников она не боялась, но что будет дальше с ее детищем? Деньги, собранные на «средний вариант», неумолимо иссякали. Можно было поискать инвесторов, но тогда — прощай контрольный пакет. Ирина к этому была не готова. Телеканал успел стать культовым, появилась и реклама, но... Чертов интернет! Почему даже лучшим контент-проектам не удается обеспечить достаточную посещаемость? История «Ветра» все больше напоминала историю литпроекта «Бегемот»: все хорошо, только аудитория должна быть в три-четыре раза больше. На «спутнике» ее можно было получить, но как же тогда...

«Стоп-стоп, — произнесла Ирина, но на этот раз уже самой себе. — Кажется, из этой истории есть красивый выход!» Она понимала, зачем Аркадию срочно понадобился контроль над ее телеканалом — это был бы лишний рычаг влияния в надвигающейся предвыборной кампании. «Но зачем отдавать козырь в чужие руки, — рассудила Ирина, — когда можно разыграть карту самой?» Тем более что действующий президент страны ей искренне нравился, и она желала именно ему победы на предстоящих выборах, а вот вынужденная поддержка кого-либо из его противников стала бы для Савиновой настоящим кошмаром. Значит, нужно искать выходы на президента, чтобы заявить ему о своей поддержке. Ну а там либо с частотами вопрос решится, либо найдется какая-нибудь другая форма помощи прогрессивному телеканалу. И главное, не придется кривить душой!

«Пустое место»

— Ирка, твой «Ветер» — самое гениальное, что я видела за последние лет пять. Это же настоящий прорыв! Глоток свободы! Все лучшие люди уходят в интернет. — Голос Эллины, подруги Савиновой, был полон восторга.

— Спасибо, Эля. Мы стараемся, — улыбнулась Ирина.

— Мой Сережка — просто фанат вашего проекта «Слово гражданина». Я и сама давно обожаю Коровина — у него прекрасный стиль. А какой интеллект! Его колонки в журналах превосходны. Ты молодец, что зазвала его к вам на «Ветер». И Тихонов читает мастерски. Вы все большие умницы! — продолжала петь дифирамбы Эллина. — Давай наконец увидимся, поговорим по-человечески.

Договорившись встретиться на следующей неделе, подруги распрощались. Повесив трубку, Наталья задумалась. Даже близкие друзья уверены, что «Свежий ветер» — революционный проект. Революционный не технологически. А в самом прямом смысле этого слова. «Извольте на баррикады, Ирина Владимировна!» — Савинова усмехнулась, представив себя во главе толпы, штурмующей Белый дом. «Кстати, о баррикадах. Надо бы отсмотреть, что там Тихонов с Коровиным на этот раз записали». Ирина включила компьютер. На экране монитора человек со взглядом, устремленным в неизвестное, декламировал:

Со мною вот что происходит:

ко мне мой старый друг не ходит,

Забыв, что он пустое место,

Присев на царственное кресло

Он посчитал, что может сам,

В России править. Верный зам

Зачем-то стал вдруг скалить зубы.

Не насмотрелся ли youtube'а?

Ах, Митя, Митя — как же так,

Ведь лишь со мной тебе ништяк,

А без меня, мой айпадмен,

Ты не поднимешься с колен.

Оставь великим руль державы,

Не лезь во взрослые забавы,

Иди и кушай свой обед.

Иначе все: «Превед, Ведмед».

Гендиректор телеканала «Свежий ветер» откинулась на спинку кресла. «Похоже, ребята перегнули палку». Она взъерошила густые черные волосы и вспомнила об Аркадии Ростиславовиче. Пересмотрела ролик еще раз. Потом еще. Впечатление не изменилось: шаг, который отделяет политическую сатиру от оскорбления, был сделан. Грубо. Ах, как грубо! Савинова задумалась. Если не пустить ролик в эфир, Коровин с его характером точно обидится. Будет грозить разрывом контракта. Что если попросить его изменить текст? Все равно расшумится. Но ведь бизнес важнее... И, главное, зачем на пустом месте издеваться над человеком? «Чертов каламбур», — усмехнулась она и достала мобильный телефон.

«Привет, Леш. Запись не пойдет в эфир. Это мое личное решение», — Савинова звонила поэту Коровину. «Нет. Никакой цензуры. Просто мой собственный вкус не позволяет поставить ролик в таком виде. А на изменение текста ты же сам не пойдешь? Верно?» — ответила она на возмущение собеседника.

Мы за позитив

Иногда даже железным бизнес-леди хочется плакать. У Савиновой был именно такое настроение. «Свежий ветер подул не в ту сторону», «Савиновы предали аудиторию», «Я никогда больше не буду смотреть «Ветер»», «Савинова продалась Кремлю», «Ветер не стал ураганом», «Мне больно от того, что нет больше моего любимого канала» —  блогосфера пестрела тысячами возмущенных комментариев. Испытывая азарт, свойственный толпе, увлеченной травлей «чужого», блогеры не стеснялись в выражениях.  Они нашли новый объект, которому можно было адресовать все свое желание побороться за правду и справедливость, и самозабвенного отдавались этому занятию. Пусть и сидя дома в уютных креслах. Отвечать на этот поток ехидства — значило вызвать еще большее раздражение. Савинова сдерживалась. Главное, у нее есть «Свежий ветер», который, несмотря ни на что и вопреки недоброжелателям, через год-два станет настоящим ураганом на российском медиарынке. Она открыла окошко сообщения в Facebook. «Друзья!..» — начала набирать она.

Через полчаса Савинова вышла из Facebook. Вокруг все было как обычно: люди, работа, проекты. «Ирка, ну как же ты могла?! Мы в тебя так верили!» — пришло смс от подруги Эли. И тут же зазвонил телефон.

— Ирина? «Голос столицы» беспокоит. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию со снятием с эфира программы «Слово гражданина». Вы подтверждаете, что это было ваше решение — вмешаться в работу редакции?

— Да, я не пустила ролик в эфир. Но я не считаю это вмешательством: мы одна команда и работаем вместе над нашим телеканалом.

— Почему вы это сделали? Вам позвонили из Кремля?

— Нет, никто мне не звонил. Это было мое личное решение. Я не считаю, что, если человек президент, его можно публично оскорблять. И мы не политический канал. Мы ориентируемся на успешных людей, которые чего-то достигли в жизни. Мы предлагаем то, что может быть им интересно, в том числе позволяем себе критиковать власть. Но революции и оскорбления — не наш профиль. Мы за позитив.

Как должна была поступить Ирина Савинова? Ситуацию комментируют эксперты.

Комментарий Тахира Базарова

Как противостоять напору общественности? В чем сила личной позиции?

 С одной стороны бизнес, с другой – собственное мнение. А между ними – мнение значимых для тебя людей. Как быть? У тебя есть собственное эстетическое чувство, а окружающие ждут комплементарной реакции. Отстаивание собственного мнения может отвернуть от тебя близких людей. А, если это к тому же приведет к краху бизнеса, который тобой выпестован, да и далеко еще не «стал на ноги», то, считай, это катастрофа!  Что делать в этой непростой ситуации?

Ответственность, как известно, это оборотная сторона свободы. А свобода и есть то, что движет людьми такой творческой деятельности каковой является бизнес. Но, одновременно мы сильно зависим от других людей. Для достижения собственных целей приходится учитывать множество факторов. Например, ладить с внешним окружением и быть для других максимально приятными. А это нередко означает принимать общепринятые правила. Модные течения навязывают нам свои критерии вкуса и современности. Мнение значимых для нас людей почти не оставляет возможности для отстаивания собственного позиции. Конечно, ты вправе быть самим собой, но, если это нарушает то, что принято в определенной среде, то твои шансы на дальнейшие контакты при этом сводятся к нулю.

Принято считать, что самое сложное испытание для человека – это отстоять свое мнение во враждебном окружении. А ну-ка попробуй выступить «за» Пастернака или Солженицына в то время, когда их причисляли чуть ли не к врагам народа! Однако, давайте представим себе насколько непросто противостоять тем, кого ты считаешь своими друзьями, тем, с которыми ты связан «узами братства». Позволю утверждать, что это и есть самое  сложное испытание в жизни. Тем, кому доводилось это испытать, легко понять народную мудрость о том, что «от любви до ненависти один шаг». А ведь такие ситуации по существу позволяют оценить истинную цену личности, ее «социальную капитализацию» по самому большому счету.

В рассматриваемом случае ситуация усугубляется «звонком сверху». Главная героиня столкнулась с тем, что мнение или позиция тех, кто ей явно не близок по многим параметрам, совпало с ее собственной оценкой одного из произведений, публикуемых на ее информационном ресурсе. Выбор оказался драматичным. Прислушаться к себе, но оказаться по одну сторону с теми, кто тебе не близок. Или поддержать ожидания «своих», но вступить в противоречие со своими ценностями. Вот уж не пожелаешь близкому оказаться в такой ситуации.

Героиня нашей истории приняла решение в пользу своей позиции. Возможно, она это сделала спонтанно, не задумываясь о последствиях (невыплаченный кредит, осуждение со стороны друзей, поддержка «Кремля»). Но! Рубикон перейден. Что делать дальше? Признать свою ошибку, вернуть в эфир запрещенный ею же сюжет или стоять на своем (заметим, что без всякой уверенности, что этот шаг будет оценен всемогущими власть предержащими) и стать персоной нон грата для своего окружения.

Наш совет прост и труден одновременно. Прост как совет, но труден как стратегия жизни. В основе – простой постулат: нужно быть уверенным в своей правоте и готовым ради своих принципов идти до конца. А это означает максимальную собранность и проактивность. Судя по сюжету, героиня до этого случая была больше озабочена проблемами бизнеса и стратегии. Содержательный аспект информационного влияния, которое оказывает ее СМИ на общественное сознание, делегировался специалистам и авторам. В настоящей ситуации успех бизнеса будет зависеть от ее включенности в содержание, транслируемое СМИ. Ей придется нормативно обозначить ценностной репертуар своего канала и самой включаться в повседневную работу в качестве креативного и содержательного руководителя, а то и лидера своего коллектива. Нужно ясно и определенно заявить о своих ценностях и последовательно их отстаивать, окружая себя только теми людьми, для которых эти ценности являются непреложными. Очень важно быть при этом последовательной и целеустремленной. Первое означает – следовать заявленным принципам всегда и во всем. Второе предполагает радость от всех трудностей, которые будут встречаться на этом пути.

×
Зарегистрироваться
Введите ваше имя*
Введите ваш e-mail*
Введите ваш телефон*
Мероприятие
Дата
Зарегистрироваться
×
Записаться на консультацию
Введите ваше имя*
Введите ваш e-mail*
Введите ваш телефон*
Записаться
×
Заказать звонок
×
Заказать звонок
×

×