Вт, 19 Апрель 2016 00:00

Искусство управлять - тренинг по базовым управленческим навыкам

Искусство управлять- тренинг по базовым управленческим навыкам от Светланы Никифоровой.

Как успешно взаимодействовать с сотрудниками? Типичные ошибки руководителей и способы их избежать. Зачем руководителю тренинг? Обзор актуальных вопросов на занятии Светланы Никифоровой.

В эту субботу тренинг, посвященный базовым управленческим навыкам для группы бизнес-тренеров провелаСветлана Никофорова. Профессиональный тренер с 2004 года, победитель двух всероссийских тренерских конкурсов (конкурса ЦКТ-21 в 2007 году - завоевала 3-е место - и конкурса от Бюро-акцент в 2008 году, в котором стала победителем). В настоящий момент Светлана бизнес-тренер МТС-Банка. На занятии Светлана делилась со слушателями курса профессиональными секретами.

Занятие началось со знакомства участников: каждый должен был обозначить тренерский опыт, значимое достижение в своей жизни, и личные ожидания от тренинга. Таким образом, коллеги знакомились друг с другом, опираясь на ключевые моменты. Интересно отметить, что некоторые участники находили повод для самоограничения (считали, что человек такой-то и такой-то коммуницировать с ним непросто… или мешал статус). Так, один из свободных участников не решился пообщаться с тренером, несмотря на то, что возможность была… Итак, первое правило сформулировано: вступая во взаимодействие, следует освободиться от внутренних установок и ограничений.

Легких путей не предполагалось. Светлана справедливо заметила, что получить готовые инструкции было бы слишком просто – знания лучше усваиваются через практику. Поэтому - задание участникам: определить ожидания управленцев среднего звена от тренинга, обозначить особенности статуса, сформулировать проблемы, с которыми руководитель сталкивается наиболее часто и, наконец, предложить пути решения. Команды участников приступили к работе у флипчартов.

Затем группы выбрали «хозяина» флипчарта, который встречал гостей из другой команды, озвучивая им итоги работы, и принимая дополнения. Так, каждая команда побывала в гостях у коллег и получила полный обзор из проблем и решений.

Светлана дополнила выводы участников по каждому из пунктов, апеллируя к собственному тренерскому опыту. Приоткрывая завесу, обозначим основной круг работы тренера. Так, управленцы ожидают, что после тренинга возрастет эффективность их труда, а также повысится самомотивация.  Руководители также рассчитывают получить новые знания и навыки, увидеть собственные зоны роста. Готовы обмениваться опытом с коллегами и хотят работать с практическими кейсами из их профессиональной сферы, разбирать сложные ситуации со своими реальными подчиненными. Как правило, ожидают, что тренер даст “волшебные решения” и научит секретам манипулирования подчинёнными. Однако, по словам Светланы, если руководитель научился ключевым управленческим умениям, например, грамотно ставить задачу и корректно контролировать, то  манипулирование не требуется.

Статус руководителя предполагает такие проф. особенности как: высокий уровень управленческой ответственности, и экспертность. Тренеру следует избегать роли ментора и гуру – это не будет принято группой! Перед нами лидеры, которым важно сохранить свой статус. К сожалению, они не всегда умеют мотивировать и коммуницировать, зачастую не готовы делегировать полномочия. Наиболее частые ошибки руководителей-новичков - это “жесткое включение власти” и желание сделать (лучше) работу самому. Бывает, что профессиональные неудачи связаны с неверно выбранным стилем управления.

Современные руководители – люди, которые включены в работу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Они ждут от тренера не банальных, всем известных иностранных технологий и аббревиатур, а практичных решений, которые будут работать. Управленцам интересна бизнес-психология, они с интересом изучают себя и свои команды сотрудников, используя тесты на психотипы и личностные особенности. Им необходимо понимать для чего они делают то или иное упражнение, наконец, как и любым другим обучающимся, им нужна наша поддержка и обратная связь.

Вызовом и интересной задачей для группы стала игра-строительство, предложенная бизнес- тренером Карен Рихтер. Четыре команды, 16 карточек, 15 минут времени, приз для победителя и азартное строительство «объектов». Многое в этой игре- задании повторяет работу компаний и проектных команд.

Чтобы решить задачу, участники должны были общаться, взаимодействовать, работать сообща.Верная идея возникала, но не была реализована – помешали внутренние ограничения.

Выполняя задание, участники тренинга столкнулись с необходимостью учитывать множество переменных в условиях ограничения времени. Несмотря на возникающие вопросы, многие не сразу уточнили условия задачи, большинство участников охватила спешка и беспокойство, что, безусловно, мешало работе. Кроме того, заметно мешала работе несогласованность действий.

Обсуждая результаты работы с командами, Светлана, рассмотрела типичные ошибки участников тренинга с позиции руководителей. Первое, о чем важно помнить – анализ ситуации. Да, на него тратится время, но выделение основных причин проблемы, поиск решений и планирование работы позволяют оптимально решать задачу - отлаженная работа занимает минимум времени. Кроме того, не следует забывать, что компания решает одну задачу и уходить в соперничество между отделами не эффективно. Как не всегда эффективен естественный для руководителя директивный стиль управления.

Вот так: изящно, через игру, ведущий выходит на управленческий цикл - анализ ситуации и постановку цели; планирование; организацию работы; руководство; контроль и обратную связь. Управленческий цикл - универсальная схема, применимая в любой рабочей ситуации руководителя. Например, в анализе снижения продаж или проблеме с демотивацией сотрудника.

В том случае, если тренер не планирует использовать игру, можно попросить участников тренинга описать ежедневные рабочие задачи, разбить эти задачи по тематике и обсудить. Важно помнить, что цикл вращается подобно колесу и если какой-то из этапов забуксовал, можно всегда вернуться на шаг назад. Ось такого колеса – мотивация, которая необходима на любом из этапов управления.

Прочитано 302 раз

Поделиться с друзьями:

Полезная информация

Контакты

ДИРЕКТОР ИНСТИТУТА
Базарова Гули Тахировна
+7 (903) 961-55-20
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

МЕНЕДЖЕР ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ
Медведева Наталия Львовна
+7 (495) 508-74-51
E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Яндекс.Метрика