Жесткая дисциплина vs. творческий хаос

 

24 мая 2018 г. Институт практической психологии НИУ ВШЭ провел беседу на тему «Бирюзовые организации. Реалии компании Zappos». Вела дискуссию Екатерина Зуева — HR-директор A3 Retail Group, основатель тренинговой компании A-Changes. Уже прошло почти 10 лет как компания Amazon с жесткой иерархией и консервативной корпоративной культурой купила одного из яркого представителя бирюзовых организаций — онлайн-ритейлера Zappos. Участники дискуссии пытались разобраться в возможностях симбиоза разных корпоративных культур.

Корпоративная культура крупнейшего в мире онлайн-магазина Amazon построена на жесткой дисциплине и усердии работников компании, которые отдают себя компании практически в режиме 24/7. Хотя и в этих спартанских условиях компания поощряет предпринимательскую идею сотрудников и стимулирует рождение маленьких стартапов внутри гиганта. Amazon настолько заинтересован в подобной инициативе снизу, что значительно толерантнее относится к провальным  идеям и несостоявшимся проектам людей, чем к их полному отсутствию. Но главный внутренний оскар компании — «дверь на табуретках», с которой начинался Amazon, можно получить за проект, который делает компанию эффективней с точки зрения расходов. 

Обратный пример Amazon — также онлайн-ритейлер Zappos представляет собой офис праздника и чудес для его сотрудников. Гид по офису, штатных художник, который с удовольствием разрисует стену, чтобы она не была однотонно скучной, собачий психолог, который выдаст пропуск вашему питомцу для посещения офиса, творческий хаос и всяческое поощрение вашей индивидуальности, — всё это создается ради одного, чтобы сотрудники компании обеспечивали один из лучших клиентских сервисов в мире. Скорость ответа и «счастье клиента» — ради этих показателей вам позволено в компании практически всё. 

Обсуждая эти разные культуры и приводя собственные примеры из практики,  участники дискуссии все же пришли к выводу, что столь разные корпоративные культуры могут существовать изолированно и их взаимодействие может осуществляться только через переводчиков. В противном случае, невольно жесткая дисциплина консервативной культуры начинает выжигать творческую свободу бирюзовой организации.

 

 

×
Зарегистрироваться
Введите ваше имя*
Введите вашу фамилию*
Введите ваш e-mail*
Введите ваш телефон*
Мероприятие
Дата
Зарегистрироваться
×
Записаться на консультацию
Введите ваше имя*
Введите ваш e-mail*
Введите ваш телефон*
Записаться
×
Заказать звонок
×
Заказать звонок
×

×